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轻微交通事故线上视频快处操作指导!
2024-07-03 17:15 来源: 交通事故法律法规、汕尾交警 发布机构:红海湾开发区 【字体:   打印

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  为进一步深化公安交通管理“放管服”改革工作,提升交管服务精细化管理水平,根据公安部交管局《关于推出公安交管服务群众服务发展10项便利措施》工作部署,交管12123线上视频快处模块上线运行!该措施将有利提高轻微交通事故处置效率,减少群众事故处理成本,缓解轻微交通事故引发的交通拥堵以及预防二次事故的发生。

  什么是“事故视频快处”

  “事故视频快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块,是基于视频通话服务研发的事故视频远程快处系统。当事人只需一键报警,建立视频“线上见面”配合现场取证,由后台坐席警员实时固定证据、采集信息,系统自动核验人、车、保险信息,民警在线定责后,短信告知当事人并推送电子责任认定书,当事人收到责任认定后即可一键理赔,轻松完成交通事故全流程快速处理,实现快处快撤,彻底解决轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等弊端,真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

  “事故视频快处”优点

  一是使用操作方便快捷:程序简化,让群众省心。当事人只需要点击【事故视频快处】按钮进行视频报警,事故处理的信息和现场照片采集统一由交管部门远程完成,平台自动核验驾驶人、机动车和交强险信息,不需要提交相应纸质证明材料。

  二是快速恢复现场秩序:

  安全畅通,让群众安心。交管部门在完成信息采集后,引导当事人驶离事故现场,快速恢复事故现场秩序,有效防范因事故现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故的发生。

  三是“快处、快撤、快定”:公开公正,让群众放心。通过视频与接警员“线上见面”,信息采集由接警员进行,更利于事故当事人打消顾虑、快速撤出现场。

  “事故视频快处”操作流程

  1、当事人报警

  发生事故时,驾驶员做好现场安全防护后,可以直接在现场使用“交管12123”APP【事故视频快处】模块进行一键视频报警,为确保“交管12123”APP自动定位事故地点准确,请打开手机位置信息(GPS)功能。

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  2、视频接入

  当事人点击“视频报警”按钮后,呼叫等待公安交管部门接警员接警,接警员接警后进入双方视频通话,采集当事人姓名、车牌号、事故时间、地点、事故双方当事人并排同框照片、发生的是什么类型的事故等信息(追尾、变道、倒车……)

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  3、信息采集

  在接警员指导下当事人手机拍摄事故车辆各角度视频,及近距离对事故双方车辆碰撞部位、车辆号牌等拍摄采集信息,配合接警员远程事故现场取证。

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  4、撤离现场

  接警人员完成证据固定和信息采集后,“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息,当事人应当及时撤离,避免交通拥堵。

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  5、后台定责

  民警根据视频通话采集的证据信息,确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果,当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的,各方当事人一同到辖区大队事故科处理,也可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。

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  6、定损理赔

  事故结束后,当事人如需要联系保险公司进行理赔,只需在交管12123事故详情中,查看并点击“定损理赔”按钮,交管12123APP会直接向投保交强险的保险公司推送报案理赔相关信息,稍后保险查勘员会直接电话联系当事人,进行后续理赔手续。或凭电子版事故认定书自行联系保险公司理赔也可以。

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  温馨提示

  使用“视频快处”前务必先开启车辆双闪灯,在肇事车后50至100米处摆放三角警示牌,做好现场安全警示,确保安全。“视频快处”完成后立刻撤离现场,避免二次事故发生!事故视频快处功能虽然方便、快捷、高效,但也希望每一位交通参与者都能够严格遵守道路交通法律法规,平安出行,远离事故


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