暑期以来，市市场监管局红海湾分局全面加强全区旅游旺季市场监管，系统化推进旅游服务品质提升，助力红海湾文旅消费市场再创新高。

　　以食促旅，让游客吃得放心。为了提升游客餐饮消费的安全度、放心度，围绕旅游景区内餐饮单位、旅游商店、超市等食品经营单位，强化监督检查力度，告诫经营者严格落实食品安全主体责任。“咖啡一条街”这一网红景点备受游客青睐，为确保游客饮食安全，开展咖啡饮品等食品安全专项整治，截至目前，抽检各类食品共计273批次，不合格5批次，不合格率2.7%，均立案处理。

　　以安促旅，让游客玩得开心。紧扣暑期、汛期和重大活动，以景区酒店电梯等特种设备为重点，加强监管检查，督促特种设备使用单位加强设备使用管理，全力保障高强度使用的特种设备安全运行，截至目前，共检查特种设备50台次，发现并督促整改14处，下达监察指令书12份，立案查处1宗。

　　以价促旅，让游客买得安心。依法打击违反明码标价规定、价格欺诈、不执行政府定价等价格违法行为，全力维护旅游市场服务环境。以“放心消费粤行动”为牵引，将红海湾遮浪街道通南路打造为“放心消费示范街”，推动118家成为放心消费承诺店。以景区景点、住宿、餐饮服务等为重点，加强“霸王条款”整治，全力营造红海湾“放心订”的良好氛围。强化计量器具监管，开展“缺斤短两”专项整治，截至目前，共查办相关案件9宗，切实维护游客合法权益。

　　以服促旅，让游客来得舒心。坚持“监管为民”理念，始终以游客满意为监管工作的出发点和落脚点，保持投诉举报渠道畅通，高效快捷处置涉旅投诉。针对红海湾旅游旺季投诉热点问题，组织全体党员干部下沉一线，网格化指导旅游景区内各餐饮单位规范经营，合理设定团购券使用规则。全体干部职工取消周末休假，在遮浪景区便民服务点轮流值守，现场为游客登记维权诉求，截至目前，共计接待游客咨询200余次。在餐饮、酒店经营单位内推行“投诉举报登记二维码”，利用接件窗口前置措施，有效解决游客对投诉举报渠道不明确等问题，截至目前，共处理投诉举报106件，按期办结率100%。

　　下来，市市场监管局红海湾分局将紧紧围绕主责主业，全力聚焦精准服务，打好旅游市场监管“组合拳”，全面提升旅游服务质量，确保游客在红海湾享受高品质的旅游体验，为推动汕尾旅游业高质量发展赋能续航。