现处于暑期旅游旺季,大量游客到红海湾游玩,为营造规范、安全、舒心的消费环境,减少消费投诉、举报和舆情发生,近日,市市场监督管理局红海湾分局召开红海湾经济开发区餐饮行业暑假期间旅游市场整治工作约谈会,辖区餐饮行业代表参加本次会议。
约谈会上,通报2024年以来辖区暑假期间餐饮行业投诉、举报和舆情的情况,并公布行政处罚典型案例警示参会的餐饮行业代表要做到依法依规经营、诚信经营。如部分餐饮主体存在没有明码标价并在显著位置公示价格、食物中毒,以低价团购券为噱头进行揽客,顾客进店后以各类理由拒绝使用等现象,消费者在抖音、小红书等平台发推文视频引发部分网络舆情等。
会议要求,一是依法取得营业执照和食品经营许可证等相关证件后方可经营,禁止采购使用不符合食品安全标准的食品原料,履行进货查验义务,主动提示消费者合理点餐,避免餐饮浪费。二是做到明码标价并在显著位置公示价格,及时更新海鲜池价格,明确标注单位,严禁哄抬物价、串通价格,严禁虚假宣传,利用各类线上平台宣传鲜活海鲜,实际使用低价冷冻海鲜的欺诈行为。三是使用电子秤必须在有效检验期内,及时检查所使用电子秤是否定期检定,未定期检定及时送检,不得使用未检或超期未检的电子秤,严禁擅自改动、拆装计量器具以谋取不正当利益。四是加强与消费者调解沟通能力,为游客提供质价相符、细致周到贴心服务,认真倾听消费者意见建议,积极妥善处置消费投诉纠纷,避免投诉和舆情风险扩大。
下来,市市场监督管理局红海湾分局将针对餐饮行业虚假宣传、食品安全等各项领域开展全面排查,对经营中发现各类违法违规行为予以严厉处罚,督促各餐饮行业代表及时开展自查,发现问题及时改进,助推红海湾旅游市场蓬勃发展。